1. Quy định đổi trả
Đổi trả với các sản phẩm Linhchigh.com như: Thuốc kê đơn, thuốc không kê đơn, Dược mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng, Trang thiết bị y tế,…
Chính sách đổi trả nhà thuốc linhchigh.com có thể được áp dụng theo các quy định và điều kiện cụ thể trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hỏng: Nếu sản phẩm mua được phát hiện có lỗi kỹ thuật hoặc bị hỏng do quá trình vận chuyển, bạn có thể yêu cầu đổi trả. Lưu ý khi đổi trả phải trả nguyên sản phẩm bị hư hỏng như lúc giao. Tốt nhất bạn nên chụp lại hình ảnh khi nhận được hàng.
- Không đúng sản phẩm: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với lúc đặt đơn hàng. Bạn có thể yêu cầu trả lại hàng để nhận đúng sản phẩm ban đầu đã đặt.
- Sản phẩm không phù hợp: Trong một số trường hợp, bạn có thể muốn đổi trả sản phẩm do nhu cầu bạn muốn thay đổi sản phẩm. Tuy nhiên, điều này bạn cần liên hệ trực tiếp nhà thuốc có chấp nhận không.
2. Chính sách đổi trả
- Lỗi do nhà sản xuất: Đổi trả miễn phí
- Không có lỗi nhà sản xuất và chưa sử dụng: Miễn phí đổi hoặc trả hàng và một số điều kiện liên hệ trực tiếp sẽ được đội ngũ nhân viên xử lý nhanh chóng.
- Không có lỗi nhà sản xuất và đã mở hộp/đã sử dụng: Phí đổi trả 30% (kể cả còn hay mất vỏ hộp)
3. Lưu ý khi đổi trả hàng
Quý khách hàng vui lòng hoàn trả đầy đủ các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa.
Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin liên hệ gửi lại hàng chính xác, để nhà thuốc nhận lại hàng sẽ gửi đúng sản phẩm cho quý khách tốt nhất.
4. Phương thức đổi trả hàng
Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới trực tiếp cửa hàng Nhà thuốc gần nhất để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:
- Hoàn tiền tại quầy thuốc đối với khách đến trực tiếp tại quầy
- Hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ nhà thuốc để được giải đáp nhanh chóng.